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- Derecho de retracto: De acuerdo con las leyes y normativa vigente en Colombia, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco días siguientes a la recepción del producto. Para ejercer su derecho de retracto, debe notificarnos por escrito y devolver el producto en perfectas condiciones. Si se cumple con las condiciones establecidas por la ley, le reembolsaremos el pago correspondiente.
- Reversión del pago: Si considera que se realizó un pago no autorizado o fraudulento, puede solicitar una reversión del pago. Para ello, debe notificarnos inmediatamente y presentar pruebas de su reclamo. Procederemos a revisar su solicitud y, si corresponde, iniciaremos el proceso de reversión del pago.
- Remisión de los productos: Nos comprometemos a enviar los productos adquiridos dentro del plazo acordado en el momento de la compra. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por terceros, como la empresa de transporte o la aduana. Si sufre algún retraso en la entrega, por favor contáctenos para que podamos brindarle asistencia.
- Titularidad y riesgo de pérdida: La titularidad y el riesgo de pérdida del producto se transfieren a usted en el momento en que se realiza la entrega. Por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de que el producto llegue a su destino en perfectas condiciones y tomar las medidas necesarias para evitar su pérdida o daño.
- Garantías: Todos nuestros productos están garantizados por un periodo de tiempo específico directamente en la marca, que varía según el tipo de producto. Si el producto presenta un defecto de fabricación durante el periodo de garantía, es necesario llevarlo a los puntos autorizados por las marcas correspondientes. La garantía no cubre daños ocasionados por manipulación no autorizada, golpes, derrames o mal uso del equipo y queda anulada si el producto ha sido reparado o modificado por terceros.
- Otros asuntos generales: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. Si no está de acuerdo con algún cambio realizado, debe dejar de utilizar nuestros servicios.
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