1. Política de Privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos firmemente a proteger sus datos personales. Para conocer en detalle cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos su información, por favor consulte nuestra [Política de Privacidad de Datos].

2. Precios y Ofertas

• Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener tarifas competitivas y ofrecer ofertas especiales a nuestros clientes.
• Nos reservamos el derecho de limitar las compras de cualquier usuario si consideramos, bajo criterios de seguridad, que dichas transacciones son excesivas, inusuales o potencialmente fraudulentas.

3. Órdenes de Compra y Pedidos

Todas las órdenes de compra y pedidos están sujetos a la disponibilidad real del inventario. Discompucol S.A.S. se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra o pedido en cualquier momento por razones de fuerza mayor o falta de stock. En caso de cancelación, notificaremos de inmediato al usuario y se realizará el reembolso del pago correspondiente.

4. Condiciones de Pago

Aceptamos diversas formas de pago para su comodidad, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pago en efectivo.

• El pago debe ser procesado y verificado en su totalidad antes de realizar la entrega o envío del producto.
• Si opta por realizar un pago en efectivo, este deberá efectuarse directamente en nuestra tienda física.

5. Derecho de Retracto (Normativa en Colombia)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor vigente en Colombia (Ley 1480 de 2011), usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

• Para ejercer este derecho, debe notificarnos por escrito y devolver el producto en perfectas condiciones, sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Cumplidas las condiciones legales, procederemos con el reembolso del dinero correspondiente.

6. Reversión del Pago

Si considera que se realizó un pago no autorizado o fraudulento a través de nuestros canales, puede solicitar una reversión del pago. Para ello, debe notificarnos inmediatamente y presentar los soportes o pruebas de su reclamo. Revisaremos la solicitud y, de ser procedente, iniciaremos el trámite de reversión ante la entidad financiera correspondiente.

7. Remisión y Envío de Productos

Nos comprometemos a despachar y enviar los productos adquiridos dentro del plazo acordado al momento de la compra. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por contingencias de terceros, tales como la empresa de transporte, problemas viales o revisiones aduaneras. Ante cualquier retraso, puede contactarnos para brindarle el soporte y acompañamiento necesario.

8. Titularidad y Riesgo de Pérdida

La titularidad de la mercancía y el riesgo de pérdida o daño del producto se transfieren al comprador en el momento exacto en que se realiza la entrega física. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al recibirlo y tomar las medidas necesarias para el resguardo del equipo.

9. Políticas de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía respaldada directamente por el fabricante (la marca), cuyo periodo de tiempo varía según el tipo de equipo y se especifica en la factura.

• Trámite: Si el producto presenta un defecto de fabricación durante el periodo de vigencia, el cliente deberá trasladarlo a los centros de servicio autorizados por las marcas correspondientes.
• Exclusiones: La garantía cubre únicamente defectos de fábrica. No cubre daños ocasionados por manipulación no autorizada, golpes, humedad, derrames de líquidos, sobretensiones eléctricas o mal uso del equipo.
• Anulación: La garantía quedará completamente anulada si el producto ha sido abierto, reparado o modificado por personal técnico o terceros no autorizados por la marca.

10. Disposiciones Generales

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales o comerciales. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuado de nuestros servicios constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

Para cualquier consulta, reclamo o asistencia con nuestros productos y servicios, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos esforzamos diariamente por brindarle un servicio de la más alta calidad.

Última actualización: Junio de 2026.